Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Bendo, celou situaci jsme si spolu následně vysvětlili. Nejednalo se o kokosové mléko s prošlým datem minimální trvanlivosti. Zároveň ale uznáváme, že u konkrétního kusu mohlo dojít ke zkažení, což se může výjimečně stát i u výrobku, který je stále v době trvanlivosti. Když nás zákazník v podobném případě kontaktuje, snažíme se vždy reagovat okamžitě, vyjít mu maximálně vstříc a celou záležitost bez zbytečných průtahů vyřešit. Stejně jsme postupovali i ve Vašem případě a kompenzovali jsme Vám celou hodnotu vadného produktu. Mrzí nás proto především dojem, že bychom zákazníkům záměrně zasílali prošlé potraviny. Takový postup je pro nás naprosto nepřijatelný a rozhodně k němu nedochází.