Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Je nám líto, že jste nebyl s průběhem objednávky spokojen. Rádi bychom pouze upřesnili, že v případě nevyzvednutých zásilek postupujeme v souladu s našimi obchodními podmínkami a platnou legislativou. Zákazníky vždy nejprve kontaktujeme a snažíme se situaci řešit smírnou cestou. Případné náklady vzniklé nevyzvednutím zásilky představují skutečné náklady spojené s dopravou a vrácením zásilky. Tyto náklady nejsou nijak navyšovány o „několikanásobky poštovného“. Pokud zákazník na naše výzvy nereaguje, může být pohledávka předána k dalšímu vymáhání, což je běžný postup využívaný napříč e-commerce segmentem. Mrzí nás, pokud došlo k nedorozumění, a věříme, že ostatní zákazníci budou naše služby hodnotit na základě vlastních zkušeností s kvalitou zboží, komunikací a zákaznickým servisem.